來源: 極晝/魏榮歡

編者按：在一些大企業里，有這樣一類群體，他們看起來和正式員工并無二致：在相同的辦公區，參與相同的項目，穿著類似的格子衫。當具體工作開展時，又處處體現著規則的差異：一年到期的紙質工牌；沒有權限瀏覽的項目資料；幾無晉升可能，在系統里，他們被叫做“外包人員”。

他們大多沒有漂亮的學歷，此前多在小公司上班，有一定的技術與經驗。在面對有大廠光環包裹的外包招聘面前，他們難免會心動，其中既有好奇，也有一種可能轉正的希望。得到這份工作時，他們也有漲薪，享受著大廠的紅利，意氣風發，但工作一段時間后，獲得感漸漸被缺失與比較心理占據，遠比小公司優渥的環境更令他們患得患失。

比起有著上升可能性，并且五險一金齊備的正式員工，外包崗的員工總有種“二等公民”的感受，遇到問題時，難免被頻頻“甩鍋”。而跳槽時，這樣的簡歷反而成為HR核查的重點。但對那些想進入大企業而不能的人而言，這或許是更接近理性與現實的選擇。

以下是三位外包員工的講述：

一、王月，27歲，就職于某頭部互聯網企業的外包公司——“沒有KPI，正式員工需要什么，我就去幫他做”

HR找到我的時候，我還不知道什么是“外包”，她介紹說是外派到大廠，“除了不跟大廠簽合同，其他沒啥太大區別”。

我對大廠是有點崇敬的，那里福利待遇好，要求也高，能進去工作的肯定是自身條件非常優秀的。我想，如果去做外包，就能有機會認識行業里厲害的人，學習到一些外面學不到的東西。這樣的經歷應該也會給我的簡歷鍍一層金。

面試前，我在知乎和微博上搜索關于外包的信息，幾乎都是負面評論——有人說外包做的工作很邊緣化，不會接觸到核心內容，其實學不到什么；還有人說轉正幾乎無望。評論非常多，我一條一條都看了。

我懷著僥幸心理，覺得這些不一定會在我身上發生，還是去了面試。我之前在教育公司做過市場營銷，公司很小，只有幾間辦公室，頂多一層樓。到了大廠，我看見整棟大樓都是一家公司的，想要進去必須刷卡，不然就要作為訪客進行預約，再由當時預約的正式員工領入。

等待HR來接的時候，看著身邊來來往往的員工，我有一種進入了一個高學歷辦公環境的感覺，不由地想，如果當時考上好一點的本科學校，是不是也可能有機會直接進入到大廠。

合同是在外包公司簽的，也有一整棟樓，據說業務遍布全國甚至海外，員工有7萬多人，主要是為大廠提供外包服務。不過，我總共就去過外包公司兩回，一次是入職，一次是離職。平時工作在大廠的辦公樓里，這種形式被稱為勞務派遣。

入職后，我也有了工卡，可以進出各個部門，能夠享受免費班車和食堂。只是有一點不同：我們外包員工和外包實習生工牌上的背景和吊繩是綠色的，而正式員工和正式實習生都是藍色的。

不過，這并沒有影響我在大廠辦公的興奮，直到看到第一個月的工資條。明明被告知基本工資漲了兩千元，但公積金繳納還不到之前的一半。后來，我發現工資條上的基本工資顯示只有3000多元，上漲的部分在其余的5000元里，這些都加在了“績效”那一欄。

我以為出錯了，跑去問駐場，也就是外包公司在這邊的總負責人。她表情平平地說，工資單上繳納的沒問題，是外包公司的正常制度。我想起面試時曾問過HR社保的問題，對方回答“正常繳納”，我便沒再問下去。沒想到“正常”是這么一回事。

除了社保，我原本沒太當回事的問題挨個來了。我們是市場營銷部門，客戶是最重要的，但我們從沒參加過任何具體項目的會議，也沒有接觸到任何客戶。

遇上大廠發福利，是最尷尬的。剛入職的那個端午節發禮盒，工作群里喊大家去領。我也跟著大伙去了，回到座位看到駐場在外包公司的群里說，“這個禮品咱們外包是沒有的，大家不要拿錯了”。我悄悄把禮盒放了回去，好在沒啥人看見。

大部分外包員工像我一樣，待個一年半載就會走，有少數待了三四年的，多半是在等一個轉成正式員工的機會。我印象最深的是隔壁組一個姑娘，平時在工作群內更新內容，看起來挺受重用，好像也經常加班。忽然一連好幾天沒見到她說話，問駐場才知道她離職了，因為小組合并，當初有機會轉正的空缺被補滿了。駐場跟我說，“這要天時地利人和”。

我沒有KPI，正式員工需要我做什么，我就去幫他們做，比如處理一些簡單的數據，撰寫周報等，干得比我之前的工作都簡單。我漸漸有些迷茫，不知道我做這份工作到底是為了什么，有些覺得自己沒有價值。

這種感覺在半年之后越發強烈，有時候幾個外包員工一起吃飯，我會提到自己想換一個環境，發現其他人也有在考慮。找工作面試，HR們非常清楚外包崗位，從不會問我負責的工作內容，而會直接問為什么要離職？是覺得被正式員工歧視了嗎？我想起一年前在知乎上看到的回答，“你不要以為你在外包做了一兩年出來你的簡歷會怎么樣，沒有用，因為真正懂的人都知道外包做的不是核心的。”

一切都應驗似的，和網上說的一樣。即便如此，外邊的人還是想往里進。我做外包的時候，好幾個朋友都來問我，自己要不要也找這樣的工作。我說不，建議不要去。但就像當初的我，這些話并不能阻擋他們。有個朋友剛去了三個月就撐不住了，周末總在加班，帶他的正式員工把活兒都甩給她，一旦出現問題，就由她來背鍋。

最近，另外一個朋友也去了一家大廠的外包公司，大廠有啥消息她都會在朋友圈轉一下。前兩天，她專門發了一條帶定位的朋友圈，“終于取消大小周了”。

我覺得有點好笑，因為正式員工的福利和她沒有關系，但這種心理我特別理解。就像跟別人初次見面，我會介紹自己在大廠工作，但不會再往下說了。別人會投來贊賞的目光，就像我崇拜大廠的正式員工一樣。真是既好笑又可悲，是不是？

二、張鳴，25歲， 就職于top級信息與通信技術公司的外包公司——“外包給的工資還不錯。”

畢業的時候，只要聽到是外包公司，我都不會投簡歷的。但是在小公司待了一年，感覺領導總是說得很好，沒有兌現的事太多，還不如實打實拿到手的好——外包給的工資還不錯。

我大學畢業后在老家重慶找工作，投了上百份簡歷。對方會說我們這個學校不符合他們的招聘要求，雖然那些公司的工資開得也很低。后來進了家小公司，老板說只要考了專業證書就會漲工資。我幾個月就把證拿下了，但漲薪的事兒一直沒兌現。

疫情期間，公司業務受影響，按重慶市最低工資標準給我們發工資，就一千多元。我想著在這也沒什么發展，就又開始投簡歷。那時候深圳一家外包公司HR看到我在招聘網站的簡歷，找我聊。這次我沒拒絕，很快就被安排跟其項目組的人員進行了面試。這個崗位是研發方向的，相當于在一個產品發布后，不停維護和修復漏洞，迭代升級。給我的工資是1萬多，確實也還行，比在重慶強多了。

其實大部分外包干得都是測試崗，就是用軟件測試產品的功能，找出其中存在的問題報給研發部門去解決。這對專業技能要求沒那么高，除了組長是正式員工，其他人都是外包。但也正因為這樣，團隊氣氛比我們研發崗相對好一些。

我們部門30多個人有七八個外包，他們正式工都是一起吃飯，我和旁邊的外包員工一起。我們跟他們交流比較少，也不知道交流啥。我們和正式工最大的差別是在權限方面。首先是工卡。我們的工卡是一張打印的紙，上面印有頭像、姓名和辦公地點，旁邊寫著“辦公區臨時通行證”。卡的有效期只有一年，每年要換新。這種臨時工卡不能使用打印機，如果必須要打印東西，需要拜托正式員工幫忙。

辦公軟件的權限也不同，外包人員手機端是不能查看辦公軟件里發的圖片，只有在電腦端可以。網頁的權限更少，除了CSDN論壇在內的幾個IT技術交流平臺可以打開查資料，其他的網頁都打不開，尤其是微博、博客這種更需要登錄賬號的，點進去都顯示“無法訪問”。

我一開始還以為網絡有問題，問了其他外包員工才知道，是我們沒有權限，只有正式員工有。想要獲得權限可以向主管申請，也就是帶自己的正式員工，但僅限于涉及項目的資料和服務器，其他網頁權限是不可以的。

項目對接會議我們是不能參加的，對項目的了解都來自于正式員工分配給自己的任務。而這些任務往往都非常細碎，有時候根本不能明白為什么要做這個。但有時候不了解前因后果，解決起來無法下手。

我實在覺得迷茫了，會去問正式員工，把這些搞清楚。解決不了的問題也會請教他們，不過有時候會遇上對方不回復就尷尬了。有次，對方就是幾個小時之后才回我的。

像我們這樣的外包崗真的沒有歸屬感。只要你按時上班，沒有違規就行。崗位的事情就這么多，沒有技能培訓，更不會有職業生涯方面的規劃。

想要漲工資必須連續四個季度被評為B+,入職半年的新人是不能參加評選的。上個季度，我們組只有兩個是B+。每個月核算工時的時候，群里會發一份表格，里面是2萬名深圳和東莞片區的外包員工名單。我注意到，基本上每個月要走300多人，離職率并不高。

三、項天，34歲，就職于top10地產集團的外包公司——“我要么在等渺茫的轉正機會，要么徹底轉行。”

在2019年被公司優化后，我進入了一個外包團隊，項目期只有兩個月，想過渡一下。這是一個二次外包項目，就是說我們是微軟公司的外包人員，但我們干的活是另一家公司承包給微軟的業務。團隊里會有一名微軟的項目經理負責我們的項目溝通。

兩個月到期，隨著項目結項，團隊也會解散，用微軟內部比較體面的一個詞來說，叫“釋放”。每當釋放期臨近，我們都會有些不安，除非項目經理介紹另一個新項目，接下來幾個月就有著落了。

我在微軟一共跟過三個項目，最長的不超過4個月。同事也換了三波，每個項目的人都不一樣。我每次加入的時候都是項目中后期，因為那個崗位的外包人員走了，需要頂替空位。很多同事還來不及熟悉，就已經四散到不同項目組去了。換項目的同時還要換公司，因為每個項目是不同的外包公司負責。我就這樣流轉在各個項目組，雇主也在不同的外包公司間變換著。疫情期間，我只能在家待著，幫項目經理零零散散做一些小活。沒有安全感，到處漂泊，是我對外包最大的感受。

從去年開始，微軟減少了在外包服務上的力度，陸續釋放了一些項目團隊。也有一些伙伴因此換了工作，有的回了老家。正趕上一個大型地產集團想要創建團隊做研發，這是全國前十的地產公司，實力雄厚，一些業務直接跟外包公司合作，以前熟悉的項目經理問我想不想去那邊，“給你加點工資”。我當然很樂意。

新的項目組里，有一半是正式員工，而他們也曾是外包人員，剛被吸納轉成正式員工。業務分兩部分，他們負責的是項目比較核心的內容，領導視察工作時，主要就看他們那部分展示。我負責的這一塊比較偏向用戶使用，要對每一個用戶提出的問題給予解答，再做相應的系統完善。

雖然組長之前跟我們一樣，也是在外包崗，私底下會一起吃飯聊天。可一旦我這邊出現難以解釋的問題，組長的態度就會比較強硬，要求我必須解釋清楚。對我來說，在這里等著轉正，要比重新找一家正式工難得多。因為大公司把本科學歷作為硬性指標，直接把我這專科生死死卡在門外。我花5000元報考了外地一所函授本科院校，每周在線上上課，明年就能拿到學位證了。

去年，我曾試過把簡歷掛到各個招聘網站上，可惜沒什么合適的企業來找我。對我來說，似乎沒剩下多少選擇，要么在這里等一個渺茫的轉正機會，要么徹底轉行。