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阿里騰訊走到了命運轉折點?

自從“互聯(lián)互通”躋身2021下半年最有影響力的商業(yè)話題以來,阿里、騰訊的一舉一動都牽動著大家的神經。

11月29日,微信更新了關于“互聯(lián)互通”的第二階段舉措,截至發(fā)稿,微信個人會話可直接訪問外部鏈接,微信群聊亦可直接訪問外部鏈接。

上一次(9月17日)微信僅開放了個人會話訪問電商鏈接的功能,訪問前依舊要點擊“繼續(xù)訪問”,如今(11月29日)微信徹底放開了個人會話及群聊的外鏈限制,可一步跳轉至頁面。

騰訊此次的讓步,標志著“互聯(lián)互通”進入了深水區(qū)。

騰訊失據(jù) or 請君入甕

過去,無論阿里系還是字節(jié)系產品,面臨的“老大難”問題都是微信,一旦從微信撕開流量入口,整個互聯(lián)網流量格局或將重塑。

所以,此次微信徹底“松綁”外鏈后,大家第一反應是騰訊將處于被動狀態(tài),擔憂主要來源于兩方面。

一方面,是對騰訊內部生態(tài)的沖擊。早在今年7月“阿里、騰訊生態(tài)互相開放”的消息不脛而走時,就有不少人預測,拼多多會最先受到沖擊,其次是京東。

理由非常簡單,它們作為騰訊身后的“小弟”,沒少在商業(yè)競爭上受到騰訊的流量庇護——騰訊基于自己的商業(yè)策略干預其他產品的流量周期,把更多的資源倒灌給了嫡系。一旦外鏈壁壘不再,淘系登堂入室,那其賴以生存的流量池將被極大分流,用戶增長曲線很可能因此扭頭向下。

不過,這只是理論上存在的情況,京東、拼多多如今已在電商領域和淘系三分天下,騰訊流量對其有加持固然不假,但京東、拼多多的自身基因才是其崛起的關鍵。

而且,阿里系獲取微信流量的效率短時間不可能與京東、拼多多等嫡系一樣,在三者運營策略、定價策略、流量獲取策略完全不同情況下,流量或許會有波動,但還遠遠沒到談及誰取代誰的階段。

另一方面,則是外部產品產生的直接沖擊。當阿里系、字節(jié)系產品魚貫而入,會在微信生態(tài)補齊自身社交關系鏈,屆時兩大陣營(阿里系、字節(jié)系)無疑會迎來一波新的流量增長紅利,而整個微信會變得“管道化”——尤如中國聯(lián)通、中國移動、中國電信,雖然也有龐大的用戶基數(shù),但其作為底層基礎建設,商業(yè)化能力被極大“透支”。

甚至,視頻號的戰(zhàn)略性優(yōu)勢或將不復存在,因為抖音、快手短視頻在微信生態(tài)的傳播將會變得更加便捷和暢通,屆時視頻號在內容不占優(yōu)勢、算法不占優(yōu)勢、體驗不占優(yōu)勢的情況下,無論朋友圈還是群聊將會不同程度被抖快攻陷,而這無疑會讓原本就高開低走的視頻號命運更加多舛。

圖源:黑眼豆豆

對此,資深媒體人王如晨對虎嗅分析,騰訊、阿里兩大生態(tài)之間不會形成一邊倒,除非一方先將自己重構了:

“海德格爾諷刺萊茵河上太多水電站,說不是水電站建在萊茵河上,而是萊茵河建在水電站上。假如水電站的電全部并網,它其實可以精準調節(jié)萊茵河的水流。當然,實際運作中水電站之間不太可能全部并網,因為它們之間的割裂會透支萊茵河。

微信也一樣,如果缺乏大的統(tǒng)一的生態(tài),只滿足于過往多個維度的小小組織鏈接、閉環(huán),尤其是借助投資建立的合作,那確實是半條命在別人手里,而每家都很難活好。所以,它們與微信之間也是豪豬取暖一樣的關系,尤其數(shù)據(jù)不可能完全讓渡。”

他還進一步補充解釋,騰訊系與阿里系的互聯(lián)互通,等于將一個更大的生態(tài)鏈接進來,它的體量、品類、SKU、組織效率能使得騰訊減少很多合作與交易的成本,同時化解生態(tài)內部的博弈。

但是,從產品層面出發(fā),絕大部分商品其實不適合做私域——第一,精準粉需要數(shù)據(jù)采集和分析能力,騰訊不可能將這種能力完全開放給其他人;其次,私域泛粉清洗是一門技術活,尤其在個保法之后,訂單數(shù)據(jù)獲取難,正規(guī)途徑一定會嚴厲受限,老用戶觸達方式受限且激活難,而電商物流一直是數(shù)據(jù)泄露重災區(qū),所以大概率近期持續(xù)處于高壓態(tài)勢。

如此背景下,按照微信當下的運營、服務及合規(guī)能力,抖音、淘寶的鏈接稍有擦邊,騰訊便可迅速通過對用戶進行提示、給用戶提供屏蔽措施來解決。

一位投資人進一步對虎嗅分析,“互聯(lián)互通”只是打開門做生意,但并不意味著你已經撬動了對方的基本盤。

“即便阿里系、字節(jié)系步入微信生態(tài)后短期內能攫取不少流量,但這無法從根本上扭轉自身發(fā)展出現(xiàn)的流量饑渴。

要知道,微信生態(tài)也是一個博弈江湖,進來了就要遵守別人的游戲規(guī)則,不管流量分配、用戶體驗還是其他都不能出現(xiàn)‘排斥反應’,否則還是會被踢出去。”

等于說,雖然抖音、淘寶進入了微信生態(tài),但阿里系、頭條系產品的流量分配權依舊在騰訊手里,它們仍需要不斷適應微信規(guī)則才能生存,這和“寄人籬下”沒什么區(qū)別。

甚至,專門研究互聯(lián)網平臺與反壟斷的山東大學經濟學教授曲創(chuàng)表示,“在淘系進入微信后,跟其他商戶一樣都是小程序電商,那消費者在商家自己的小程序商店中購買是最直接的,有什么必要再進到淘寶小程序里繞個彎呢?這樣的話,微信的非中心化電商模式就不存在了,會蛻變成傳統(tǒng)的中心化電商模式,費用照舊,一切照舊,只不過換了一個App。這不是創(chuàng)新,這是倒退。”

當然,也有人樂觀的認為,“互聯(lián)互通”一定是多贏的局面,畢竟當騰訊、阿里、字節(jié)等新老巨頭打破藩籬,勢必能提升各自的生產效率,進而為社會創(chuàng)造更大的價值。

“騰訊、阿里、字節(jié)互通互聯(lián),可能會形成一個‘娛樂屬性+社交屬性+交易屬性’的產業(yè)協(xié)作形態(tài)——騰訊放大資源效能,阿里提升交易覆蓋,字節(jié)強化算法推送。”一位電商產業(yè)研究者對虎嗅分析稱。

即便短期無法達成商業(yè)共振效用,但按照微信、淘寶、抖音三款產品的巨大用戶體量,互聯(lián)互通至少能在商業(yè)層面各取所需——騰訊進一步鍛煉自身電商、視頻能力;阿里充分轉化新流量反哺交易,拉升GMV;抖音強化社交鏈以及電商屬性。

不過,上海財經大學數(shù)字經濟研究中心主任鐘鴻鈞提出擔憂,此舉是否意味著壟斷進一步升級?“騰訊、阿里如果互聯(lián)互通,是否會使得阿里進一步鞏固和強化它在電商領域的壟斷地位,這是我們需要去思考的。”

對此,《人間三角》在相關文章中進一步寫道:

“經濟學理論反復證明,企業(yè)之間要想壟斷合謀(通常指經營者之間為獲取壟斷利潤而達成明示或暗示的共謀協(xié)議,導致市場競爭者像一個壟斷者那樣集體行動,去抬高價格或者降低服務水平,并且誰也沒有動力再去創(chuàng)新)需符合一定的條件,其中最重要的一點就是企業(yè)數(shù)量足夠少。

而在阿里、騰訊這個場景里,非常完美地符合了這個條件,兩家是行業(yè)里真正數(shù)一數(shù)二的巨無霸,也就是經濟學家所說的雙寡頭,天然就有動力有條件去進行壟斷合謀。”

安全,多少算計假汝之名

事實上,安全一詞自始至終是騰訊、阿里兩大派系分分合合的防御“盾牌”。

時間拉回2008年,阿里以安全為由率先對產生威脅的企業(yè)進行屏蔽——首先,淘寶拿百度開刀,彼時阿里媽媽與淘寶網合并后同百度廣告業(yè)務產生了直接競爭,“消費者保護聯(lián)盟”被推至臺前角力百度;其次,則是返利網、美麗說、蘑菇街等導購網站相繼失寵,淘寶為降低對導購網站的依賴,相繼對這些昔日小弟下了“逐客令”。

至于阿里與騰訊的戰(zhàn)爭,則始于2013年11月22日,“阿里系”產品手機淘寶以存在安全漏洞為由,關閉從微信跳轉到淘寶商品和店鋪的通道,而騰訊也對其封鎖微信公眾號、小程序予以反擊,自此中國互聯(lián)網最大的兩大流量入口自此高筑圍墻。

甚至,阿里、騰訊還將資本關系緊密的企業(yè)也裹挾其中,“阿里系”的淘寶、盒馬和餓了么隱藏或取消微信支付;“騰訊系”也予以反擊,騰訊視頻、京東、美團等也取消或隱藏了支付寶選項。

最終,雙方之間的罅隙覆蓋了大半個互聯(lián)網,選擇性屏蔽外鏈幾乎變成一種行業(yè)共識,大家畫地為牢、自建圍城,生態(tài)孤島壓力漸顯——各家經濟體分立,用戶、數(shù)據(jù)、基礎設施割裂,創(chuàng)新機制遭受抑制。

此前,互聯(lián)網實驗室方興東等人撰寫的《中國IT業(yè)20年反壟斷歷程和特征研究》就指出,“阿里騰訊通過建立生態(tài)圈、制定規(guī)則,掌握了絕對話語權,對輿論有明顯的控制力和影響力,還基于自身強大的服務生態(tài)和資本優(yōu)勢形成派系力量。”

這種派系力量有多強大呢?《新財富》在相關文章中總結道:

“通過近年5000億-6000億元規(guī)模的投資并購,騰訊與阿里巴巴分別構筑了10萬億市值的生態(tài)圈,5年間膨脹了10倍。

相比之下,上海市地方政府控制的上市公司總市值為2.8萬億元;深圳300余家上市公司總市值11萬億元;A股總市值10萬億美元。

騰訊與阿里的資本能量,甚至能與一座一線城市比肩。”

鑒于此,阿里騰訊持續(xù)通過并購細分領域潛在威脅的對手,一再提高相關市場集中度——表面看,互聯(lián)網產業(yè)不乏藍海,一旦進入深水區(qū)才明白早已紅海一片:阿里騰訊要做互聯(lián)網金融、搞物流網絡、要構建生態(tài)系統(tǒng),互聯(lián)網金融、物流公司、中小企業(yè)就節(jié)衣縮食艱難求生。

即便如此,阿里和騰訊不斷修建護城河的同時,也在相互覬覦彼此的基本盤。

騰訊方面,微信廣告投放端悄然接入有贊小程序就曾被市場解讀成“迂回地蠶食電商市場,最終走向阿里的戰(zhàn)場”。

畢竟,在此之前微信已成為淘系在內各大品牌賣家高度依賴的獲客渠道——阿里官方在2020年8月發(fā)布的“關于淘寶的8個冷知識”微博中提到,“淘寶每天生成一億個淘口令”, 并配以微信界面截圖稱“‘來個鏈接’已經成為閨蜜群里的社交方式”。

阿里方面,馬云力推來往、支付寶圈子也被外界解讀為“阿里社交之心不死”,而錯過社交電商風口的阿里,代價就是只能眼睜睜看著拼多多長成龐然大物——截至今年第二季度末,阿里中國零售市場年活躍買家為8.28億,環(huán)比增加1700萬。相比之下,拼多多的年活躍買家為8.499億,環(huán)比增加2600萬,均高于阿里。

對此,西南證券的研報如此形容騰訊和阿里兩家巨頭:

“阿里平臺型企業(yè)的性質決定其本身不產生流量,成功的核心在于賦能 B 端商家,C 端用戶更多地起到轉動飛輪的作用;騰訊是 C 端流量性格,立足于 2C 消費級互聯(lián)網的核心賽道——人與人的 SNS 網絡,具有吸引并鎖定流量的天然優(yōu)勢。

所以,騰訊收的是過路費,是基于免費產品的巨大流量不斷開發(fā)更多的增值服務。而阿里收的是稅,其商業(yè)模式的本質在于為企業(yè)提供平臺、支付、物流、內部管理、云等服務并掌握定價權。”

張一鳴的出現(xiàn)無疑打破了阿里、騰訊博弈的平衡——字節(jié)跳動一頭撞進阿里、騰訊的狩獵禁地,在“快速拓展業(yè)務、快速投入資源試錯、快速調整”的策略下攻城略地,其將觸手伸到了醫(yī)療、教育、企業(yè)服務、社交、消費、房地產等各個領域,即便遭遇其他巨頭重火力阻擊,依舊無意間改寫了資訊、短視頻版圖,催生出一個全民型娛樂平臺。

甚至,字節(jié)跳動高歌猛進這幾年,人們總是樂此不疲的討論下一個它將要深入誰的腹地。最終,其在AT(阿里騰訊)叢林構筑了一套自己的娛樂流量體系,其拳頭產品抖音的機遇在于通過產品創(chuàng)新帶動UGC創(chuàng)作最終形成以UGC為核心的開放型短視頻社區(qū),而在擁有巨額流量的基礎上能逐漸將其中所產生的關系鏈利用社交、搜索加以沉淀。

反觀騰訊,從微視、企鵝看看、閃咖、QIM、DOV、MOKA魔咔到貓餅、MO聲、騰訊云小視頻、下飯再到速看、時光、Yoo、醬油、音兔、哈皮、響風,騰訊先后推出了十余款短視頻產品,最終這些被寄予厚望的產品或半途夭折或無疾而終,皆難逃“出道即巔峰”的宿命。

如果非要“矮子里挑高個”也就微視和視頻號兩款產品能拿上臺面。

先說微視,二度重啟本是騰訊對于抖音崛起的防御動作,甚至連馬化騰都親自上陣搖旗吶喊。奈何微視的創(chuàng)立、關閉、二次返場皆顯得如此“不合時宜”,即便騰訊把用戶關系鏈導流給微視也喂不起來,最終微視成為扶不起的“阿斗”。

再說被張小龍“偏愛”的視頻號,發(fā)展至今存在感依舊不強,更像一個寄生在微信生態(tài)的視頻內容渠道,外界吐槽“數(shù)據(jù)不好”、“留不住粉絲”、“留不住流量”的言論不絕于耳,更別說其與抖音、快手的差距。

所以,回顧騰訊的產品線,不管電商、搜索還是短視頻,這些真正與用戶之外實物相關聯(lián)的產品全都鎩羽而歸,恰恰說明其對線上線下資源整合、運營能力的欠缺以及創(chuàng)新能力的局限和突破性的喪失。

可即便如此,當整個互聯(lián)網高增長模式幾近終結,字節(jié)系、阿里系依舊匯合在微信城門之下,一起“望梅止渴”。

結果就有了那場拉鋸三年的“頭騰大戰(zhàn)”,字節(jié)跳動挑起每一場戰(zhàn)役的訴求都是,希望騰訊停止憑借其市場支配地位進行不正當競爭,解除對包括抖音、西瓜在內創(chuàng)新產品的封禁行為。

而跳出商業(yè)層面回歸用戶本身,不管巨頭們如何粉飾自己的精巧算計,本質上自建圍墻(屏蔽外鏈)的行為都是一種限制用戶選擇自由、損害用戶權益的商業(yè)手段。

所以,騰訊、阿里生態(tài)外圍的藩籬不過是將公共流量變成自身平臺的利益籌碼,同時這種限制和屏蔽行為也影響了信息的自由流動和互聯(lián)互通——它們在發(fā)展壯大過程中逐步用中心化的數(shù)據(jù)庫達成了私人數(shù)據(jù)的壟斷,最終拿數(shù)據(jù)牢籠左右著用戶的視聽娛樂及消費,成為個體難以逃脫的阿喀琉斯之踵。

對此,邁柯榮信息董事長徐陽表示,“正是在贏家通吃的環(huán)境下,資本利益最大化的訴求才催生出壟斷和不正當競爭的現(xiàn)象。”

所以,中國信息通信研究院政策與經濟研究所監(jiān)管研究部主任李強治認為,此次整治行動,工信部從互聯(lián)互通視角出發(fā)去考慮,是對互聯(lián)網基本精神的一種回歸。“一旦開放外鏈,用戶的選擇變多,參與競爭的企業(yè)也會更多。”

也就是說,表面上“互聯(lián)互通”在解決生態(tài)開放的問題,實際上是在反流量壟斷。

而且,開放外鏈后,用戶最先切身感受到的變化就是方便——再也不用復制一堆奇怪的字母和符號,可以直接打開鏈接,不需要另行打開APP才能進入他人分享的頁面,便捷又高效。

或許多年以后,當歷史學家們回溯互聯(lián)網往事,2021年會成為復盤阿里或騰訊興衰時一個不容忽視的注腳。來源:虎嗅APP



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